FAQ

Nos vêtements sont conçus pour offrir une coupe flatteuse et confortable. Chaque article dispose d’un guide des tailles détaillé accessible sur la page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter ce guide ou de contacter notre service client.

Nous privilégions des matières de haute qualité, durables et respectueuses de l’environnement, comme le coton biologique, ou le polyester. Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés ainsi que les conseils d’entretien.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis notre site Capsule Culture.

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Les retours sont gratuits pour les commandes en France métropolitaine. Pour lancer une demande de retour, rendez-vous sur votre compte ou contactez notre service client.

Les délais varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrés

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 14 jours ouvrés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et Apple Pay

Les commandes sont préparées rapidement, mais si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous immédiatement à support@capsuleculture.com

Une fois expédiée, une commande ne peut plus être modifiée.

Oui ! Nous croyons à l’inclusivité et proposons une large gamme de tailles allant du XS au XXL. Nous travaillons activement pour élargir encore notre offre.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par :

• Email : support@capsuleculture.com

• Chat en ligne sur notre site

• Instagram DM (@capsuleculture)

Nous sommes là pour vous aider !